Veelgestelde vragen

❓ Veelgestelde vragen (FAQ)

🛒 Over Ana Picks en onze producten

Wat is de filosofie achter Ana Picks? Ana Picks is een zorgvuldig samengestelde winkel. Ons doel is om u tijd te besparen door handmatig unieke, hoogwaardige en nuttige producten te selecteren van betrouwbare internationale leveranciers. Als het op onze site staat, is het een topkeuze waar we achter staan!

Waar komen uw producten vandaan? We werken samen met betrouwbare, hoog aangeschreven leveranciers en distributiecentra over de hele wereld (voornamelijk in Azië, Europa en Noord-Amerika). Hierdoor kunnen we u een gevarieerde en unieke collectie bieden tegen concurrerende prijzen.

Hoe weet ik of het product eruitziet zoals op de foto's? We streven naar volledige nauwkeurigheid in alle productvermeldingen. Kleuren en het uiterlijk kunnen echter enigszins afwijken vanwege monitorinstellingen en belichting. We raden u aan de volledige beschrijving en reviews te lezen voordat u tot aankoop overgaat.

📦 Verzending en tracking

Hoe lang duurt de verzending? Omdat we rechtstreeks bij onze wereldwijde partners inkopen en verzenden, variëren de verzendtijden:

  • Verwerkingstijd: 2–5 werkdagen (om uw bestelling te verifiëren, in te pakken en naar de vervoerder te verzenden).

  • Levertijd (geschat): 7-15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de douaneafhandeling. We stellen uw geduld op prijs! De kwaliteit van het product is de korte wachttijd waard.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang? Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Ontvang ik een trackingnummer? Jazeker! Alle bestellingen ontvangen binnen 5 werkdagen na verwerking een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op de speciale pagina ' Volg uw bestelling' op onze website.

Wat als ik meerdere artikelen heb besteld? Als u meerdere artikelen bestelt, kunnen deze van verschillende leveranciers komen en apart worden verzonden . U kunt meerdere trackingnummers ontvangen en artikelen kunnen op verschillende dagen aankomen.

🛡️ Retourneren, restituties en beveiliging

Wat is uw retourbeleid? Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Raadpleeg onze speciale pagina met het retourbeleid voor meer informatie en instructies.

Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt? Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@anapicks.com . We zullen het probleem beoordelen en een vervanging of volledige terugbetaling regelen.

Hoe kan ik een retourzending aanvragen? Stuur ons een e-mail op contact@anapicks.com met je bestelnummer en de reden van de retourzending. Zodra je retourzending is goedgekeurd, ontvang je het specifieke retouradres (dit verschilt per leverancier) en gedetailleerde instructies.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig? Ja. Onze winkel wordt aangestuurd door Shopify, dat gebruikmaakt van toonaangevende encryptie- en beveiligingsstandaarden (SSL-certificaat) om je betalings- en persoonlijke gegevens te beschermen. We slaan je creditcardgegevens niet op.

📧 Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Ana Picks? U kunt ons toegewijde klantenserviceteam bereiken via e-mail: contact@anapicks.com . We streven ernaar om alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.