TRANSPORT

📦 Politica de livrare

Vă mulțumim că ați cumpărat de la Ana Picks ! Ne dedicăm să vă oferim cele mai bune produse atent selecționate, printr-o experiență de cumpărături fără probleme. Vă rugăm să consultați cu atenție politica noastră de livrare.

1. Procesarea și îndeplinirea comenzilor

Ana Picks colaborează cu furnizori globali de încredere pentru a vă oferi produse unice, de înaltă calitate. Aceasta înseamnă că comanda dvs. este expediată direct de la centrele de distribuție ale partenerilor noștri la ușa dvs.

  • Timp de procesare a comenzii: Toate comenzile sunt trimise furnizorului pentru expediere în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În timpul sezonului de vârf al sărbătorilor sau al reducerilor importante, procesarea poate dura până la 5 zile lucrătoare.

  • Termen limită pentru comenzi: Comenzile plasate după ora 12:00 PM (EET) într-o zi de vineri sau de sărbători vor începe procesarea în următoarea zi lucrătoare.

2. Timpii estimați de livrare

Timpii noștri de livrare sunt estimați și depind de țara de destinație. Aceste estimări încep după timpul de procesare a comenzii.

Destinaţie Timp estimat de livrare
Europa 7–15 zile lucrătoare
Statele Unite și Canada 8–18 zile lucrătoare
Restul lumii 10–25 de zile lucrătoare

Notă: Datorită modelului nostru global de îndeplinire a comenzilor, comenzile care conțin mai multe articole pot fi expediate separat și pot ajunge la date diferite.

3. Costuri de livrare

Ne străduim să menținem costurile de livrare cât mai mici posibil pentru clienții noștri.

4. Urmărirea comenzii dvs.

  • Număr de urmărire: După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul de urmărire. Acest număr va deveni activ în termen de 2-5 zile lucrătoare.

  • Pagină de urmărire: Puteți monitoriza progresul expedierii dvs. pe pagina noastră dedicată

5. Taxe vamale și impozite

Ana Picks nu este responsabilă pentru nicio taxă vamală, impozit, taxă sau comision de import aplicat comenzii dumneavoastră. Aceste comisioane sunt responsabilitatea clientului și sunt de obicei percepute la sosirea în țara de destinație.

  • Toate taxele vamale, impozitele și taxele de import aplicabile sunt stabilite de biroul vamal local al țării de destinație.

  • Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de departamentul vamal din țara dumneavoastră.

Pentru mai multe detalii despre taxe, vă rugăm să contactați biroul vamal local înainte de a plasa comanda.

6. Colete lipsă sau pierdute

Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns în termen de 30 de zile calendaristice de la data expedierii, vă rugăm să ne contactați la contact@anapicks.com . Vom investiga problema și vom procesa o rambursare integrală conform Întrebărilor Frecvente și Politicii noastre de Rambursare .